Unser Service
Service per Telefon, Text- oder Video-Chat
Bei uns können Sie Bankgeschäfte flexibel erledigen. Unser kompetentes Team klärt Ihre Fragen schnell und unkompliziert - auch dann, wenn die Geschäftsstelle bereits geschlossen hat.
Sie erreichen uns per:
Kontoservice
- Daueraufträge einrichten, ändern und löschen
- Überweisungen bis 1000,00 Euro
- Kontostands- und Umsatzabfragen
- Umbuchungen
- Lastschriftrückgaben, Schecksperren
- Zweitschriften (Belege, Kontoauszüge)
- Freistellungsaufträge
- Telefon-Banking
Allgemeine Leistungen
- Auskünfte
- Adressänderungen
- Terminvereinbarungen
Kartenservice
- Bestellungen
- Sperre bei Verlust oder Diebstahl
Banking und Wertpapiere
Weitere Hotline-Nummern - für besondere Anliegen.
Online-Banking:
Hotline 06341/18-7799.
- Sperren/Entsperren des Online-Banking-Zugangs
- Neuanlage/Änderung von Verträgen
- Informationen zu Sicherungsverfahren
Wertpapiere:
Hotline 06341/18-7777.
- Kauf-/Verkaufsaufträge
- Depotabfragen
- Wertpapierkurse
- Wertpapierumsätze
Service-Chat per Video
Service-Chat per Video
Die einfachste und komfortabelste Art sich informieren und unterstützen zu lassen!
Keine Lust oder keine Zeit in die Filiale zu kommen? Sparen Sie sich den Weg. Mit dem Service-Chat haben Sie bei uns alle Möglichkeiten sich kompetent informieren zu lassen.
- Werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar
- Nutzen Sie einfach Ihren Laptop oder PC mit Kamera und Mikrofon.
- Sie haben eine Frage oder kommen nicht weiter? Starten Sie den Chat einfach über den Kontaktbereich rechts. Es wird automatisch geprüft, ob Ihr System für die Videoübertragung geeignet ist.
Warum per Video und nicht einfach nur per Telefon oder Text-Chat?
Wie in einem persönlichen Gespräch sehen sich bei der Video-Beratung die Gesprächspartner. Zudem hat Ihr Berater die Möglichkeit, Ihnen die Inhalte seines Bildschirms auf Ihrem Endgerät anzuzeigen und Dokumente ins Postfach zu senden.
Der Service-Chat per Video ist kostenlos. Es fallen lediglich die Internet-Verbindungskosten an.
Für die Videoberatung benötigen Sie lediglich einen PC oder einen Laptop mit einem Internetzugang und einem aktuellen Internet-Browser mit Flash-Plugin.
Ebenso ist ein Mikrofon, ein Internetzugang und eine Webcam erforderlich. Eine Software-Installation ist nicht notwendig.
Wir empfehlen Ihnen einen möglichst großen Bildschirm zu verwenden, um die Video-Beratung bestmöglich nutzen zu können.
Mit dem Browser "Safari" können Sie den Video-Chat nicht nutzen, da dieser kein Flash unterstützt. Bitte nutzen Sie stattdessen den Firefox-Browser.
Mit dem iPad ist die Nutzung der Video-Beratung generell nicht möglich, da auch dieses Endgerät kein Flash unterstützt.
Digitale Beratung
Digitales Beratungscenter - Ihre Beratung zum Wunschtermin
Persönliche Beratung - egal wo Sie sind. Umfassende Beratung per Telefon oder Video-Chat. Höchste Sicherheitsstandards - ohne zusätzliche Software
Kontakt über WhatsApp
Ihre neue Nummer im Smartphone: +49 6341 18-0
- Eine Nachricht einfach geschickt.
- Die Frage schnell beantwortet.
- Alles über WhatsApp.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 8:00 - 18:00 Uhr.
So funktioniert`s:
- Service-Rufnummer +49 6341 18-0 im Smartphone speichern (manuell oder einfach QR-Code scannen)
- In WhatsApp nach dem Kontakt suchen
- Loschatten!
Wir freuen uns auf Ihre Nachrichten!
